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FAQ

Qual è l'orario di check-in?

Il check-in è disponibile dalle ore 15.00.

Il nostro personale è disponibile dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per l’accoglienza, al numero civico 755.

Oltre le 17.00 potrai accedere alla tua sistemazione con il codice che ti invieremo via mail; nella tua sistemazione troverai il modulo da compilare con le istruzioni per eseguire il self check-in;

Qual è l'orario di check-out?

L’appartamento deve essere liberata entro le ore 11.00.

Come posso accedere alla struttura? Troverò qualcuno ad accogliermi?

Un paio di giorni prima del tuo arrivo riceverai un’email con il codice di apertura dell’ingresso principale del palazzo e del tuo appartamento da digitare sul tastierino a lato della porta. Durante il tuo soggiorno potrai quindi accedere liberamente alla struttura anche al di fuori degli orari di servizio del nostro staff.

Ti chiediamo in ogni caso di comunicarci l'orario previsto di arrivo in modo che il nostro staff possa essere presente ed accoglierti al momento del tuo arrivo, negli orari standard di check-in (15:00 -17:00).

Posso arrivare in struttura prima dell'orario previsto per il check-in?

Sì, chiediamo di essere avvisati in fase di prenotazione o il giorno prima dell'arrivo.

Potrai lasciare gratuitamente i bagagli in deposito fino all’ora prevista per il check-in.

La struttura dispone di un ascensore?

Trattandosi di un antico palazzo veneziano, l’ascensore non è presente, ma - all’occorrenza dalle 09:00 alle 17:00 – il nostro staff sarà lieto di potervi aiutare.