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FAQ

Quel est l’horaire d’arrivée?

L’enregistrement est disponible à partir de 15H00.
Pour la réception, au numéro 755, notre personnel est à votre disposition de 09H00 à 16H00.
Après 16H00 vous pourrez accéder à votre logement à l’aide du code que nous vous enverrons par courriel.
Quel est l’horaire de départ?

L’appartement doit être libéré avant 11H00.


Comment puis-je accéder à la structure? Je trouverai quelqu’un pour m’accueillir?

Deux jours avant votre arrivée vous recevrez un courriel avec le code d’ouverture de l’entrée principale du bâtiment et de votre appartement ; vous taperez ce code sur le clavier à côté de la porte. Durant votre séjour vous pourrez accéder ensuite librement à la structure, même en-dehors des horaires de service de notre personnel.

Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer dans tous les cas l’heure prévue de votre arrivée de manière à ce que notre équipe puisse être présente pour vous accueillir durant les horaires standard d’enregistrement (15H00 -16H00).

Est-ce que je peux arriver à la structure avant l’horaire prévu pour l’enregistrement?

Oui, nous demandons d’en être informés au moment de la réservation ou la veille de votre arrivée.
Nous vous offrirons la possibilité de laisser gratuitement vos bagages en dépôt jusqu’à l’heure prévue pour l’enregistrement.


La propriété a-t-elle un ascenseur?

Puisqu'il s'agit d'un ancien palais vénitien, l'ascenseur n'est pas présent, mais sur demande préalable, il est possible de réserver un portier, moyennant un supplément.