FAQ

В котором часу я могу заехать в апартаменты?

Заезд осуществляется начиная с 15.00.
Наш персонал находится в вашем распоряжении с 09:00 до 17:00 в доме № 755.
После 17.00 вы можете получить доступ в апартаменты по коду, который мы отправим вам по электронной почте; в апартаментах вы найдете бланк, который будет необходимо заполнить в соответствии с инструкциями для самостоятельной регистрации;

В котором часу я должен выехать из апартаментов?

Апартаменты следует освободить до 11.00.

Как я могу попасть в здание? Будет ли меня там кто-нибудь ждать?

За пару дней до вашего заезда вы получите на ваш адрес электронной почты код доступа для главной входной двери здания и для ваших апартаментов, который необходимо ввести на кнопочной панели, расположенной сбоку от двери. Во время вашего пребывания вы будете иметь свободный доступ в здание, в том числе в часы отсутствия нашего персонала.

Однако мы просим вас в любом случае сообщить нам время вашего приезда для того, чтобы наш персонал мог присутствовать на месте и принять вас в момент вашего приезда в стандартные часы размещения (15:00 -17:00).

Могу ли я приехать раньше, чем предусмотренные часы заезда?

Да, но вы должны нас предупредить нас об этом на этапе бронирования или накануне заезда.
Мы предоставим вам возможность бесплатно оставить у нас на хранение багаж до наступления времени размещения в апартаментах.

В отеле есть лифт?

мы находимся в древнем венецианском дворце, а лифта нет, но - при необходимости с 09:00 до 17:00 - наши сотрудники будут рады помочь вам.